Minha sugestão é...

vhdesk envio de email detalhado do chamado

ao abrir chamados no vhdesk, precisamos que além do aviso de abertura do chamado via email, precisamos que no corpo desse email vá as informações do atendimento. EX:
- data e hora inicial e final do atendimento
- atendente
- problema (mensagem da abertura do chamado)
- status do atendimento

além disso, a cada mudança de status, deve ser enviado um novo email para o endereço cadastrado no cliente. Motivo da melhoria: Agilizar o processo do cliente, para que no próprio email, ele tenha as informações que precisa ver, sem ter a necessidade de entrar no vhdesk e verificar alguma novidade no chamado.

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