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  1. STATUS ORDEM DE SERVIÇO

    BOM DIA, O QUE ESTAMOS SENTINDO FALTA SERIA UMA COR PARA DIFERENCIAR O ATENDIDO DO FATURADO NO CAMPO ORDEM DE SERVIÇO, POIS, O VERDE INDICADA COMO SERVIÇO ATENDIDO E A SUGESTÃO SERIA PARA UMA OUTRA COR COMO JÁ FATURADO.

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      Olá Cibele, Tudo bem?

      Muito obrigado pelo envio de sua sugestão! Ela será analisada por nosso time de desenvolvimento, entretanto a implementação de sua ideia depende da viabilidade e demanda de nossos clientes, por esse motivo iremos manter sua ideia sobre revisão, aguardando votos de outros clientes.

      Abraços =)

    • Whatsapp

      Tanto em vendas , em orçamentos e serviços acho que a opção de contato de WhatsApp deveria aparecer.
      Hoje só consigo exibir o número do fixo.
      90% dos contatos são feito por WhatsApp

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      • vhdesk envio de email detalhado do chamado

        ao abrir chamados no vhdesk, precisamos que além do aviso de abertura do chamado via email, precisamos que no corpo desse email vá as informações do atendimento. EX:
        - data e hora inicial e final do atendimento
        - atendente
        - problema (mensagem da abertura do chamado)
        - status do atendimento

        além disso, a cada mudança de status, deve ser enviado um novo email para o endereço cadastrado no cliente. Motivo da melhoria: Agilizar o processo do cliente, para que no próprio email, ele tenha as informações que precisa ver, sem ter a necessidade de entrar no vhdesk e verificar alguma…

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        • ordem de servico,gostaria de poder alterar ou incluir mais informacoes na ordem e tambem alterar a fonte da ordem

          gostaria de poder alterar ou incluir algo na ordem e tbm aumentar a fonte

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          • OS - acesso de usuário

            Como vou usar o mobile para atendimento de chamado / OS, esse técnico (usuario) que vai apenas executar o serviço em campo teria que ter opção de NÃO VISUALIZAR os valores de produtos e serviços da OS, nem o Total, acessar apenas os OUTROS CAMPOS.
            Esse técnico que vai executar o serviço, não deve ter acesso a essa informação.
            Seria apenas um atendimento do CHAMADO sem acesso a volres dessa OS

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              Muito obrigado pelo envio de sua sugestão! Ela será analisada por nosso time de desenvolvimento, entretanto a implementação de sua ideia depende da viabilidade e demanda de nossos clientes, por esse motivo iremos manter sua ideia sobre revisão, aguardando votos de outros clientes.

            • aplicativo Mobile - OS - campo de assinatura

              Adaptei o aplicativo para atendimento de CHAMADOS, então abro uma OS e o técnico tem acesso, para preencher no local o que foi realizado. Teria que ao clicar em assinatura, não precisar entrar em um computador e imprimir para depois fotografar, e sim usar para alem de registrar as fotos do serviço executado, funcionar para o cliente riscar na tela do celular sua assinatura e gravar para a Ordem de serviço

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              • Vincular usuário e técnico a ordem de serviço para futuras pesquisas

                Quando o usuário ( técnico externo) ao usar o aplicativo e clicar na ordem de serviço. Que ele possa clicar em "clientes" dentro da ordem e ter acesso fácil ao endereço e telefone. Hoje quando você clica, o sistema da opção de mudar o cliente. Sem lógica isso. O técnico não precisa mudar o sistema. Saber o q ele precisa mudar? O nome do técnico da ordem de serviço. Isso ele não consegue mudar .

                Eu cadastro a ordem com o nome do cliente e o técnico mas no dia seguinte não necessariamente vai ser esse técnico que vai atender.…

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                • calculo do metro quadrado

                  DESCR. PRODUTO QUANT COMPR LARG M² P.UNITARIO TOTAL
                  Granito cinza 1 1,20 0,60 0,72 260,00 187,20

                  se pudesse colocar esta mascara para achar o metro quadrado seria otimo! pois marmoraria e vidracaria iriam agradecer!
                  att,Clodoaldo Sandim

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                  • Adição de campos na OS

                    Precisa ser adicionado os campos Previsão de Orçamento/Serviço Marca, Modelo, Nº Série, Solução, Condições, Termos de garantia
                    e que claro esses campos sejam adicionados nas buscas isso ajudaria absurdamente no dia dia.

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                      Olá, Wendel.

                      Muito obrigado pelo envio de sua sugestão! Ela será analisada por nosso time de desenvolvimento, entretanto a implementação de sua ideia depende da viabilidade e demanda de nossos clientes, por esse motivo iremos manter sua ideia sobre revisão, aguardando votos de outros clientes.

                      Abraços
                      VHSYS

                    • Mover o balão de confirmação de ações para baixo ou incluir um botão de fechar

                      Sugiro mover o balão verde/vermelho de confirmação das ações um pouco para baixo ou incluir um botão de fechar, pois o mesmo bloqueia alguns itens do menu por alguns segundos enquanto está visível.

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                      • mais campos de data de realização com o horário de inicio e fim

                        Ter opção de adiocnar mais campos de data de realização com o horário de inicio e fim.
                        Os serviços nem sempre iniciam e terminam no mesmo dia.

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                        • ASSINATURA DO CLIENTE VIA APP NO VHDESK!

                          Criar um app- assinatura, inserir no vhdesk.

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                            Olá, Ricardo.

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                            Abraços
                            VHSYS

                          • Campo Frete em Ordem de Serviço

                            Gostaria do campo FRETE na Ordem de serviço, pois uso como Orçamento, pois vendo serviço e muitas vezes precisa de peças e faço um único documento para enviar ao cliente Orçamento com m]ao de obra e peça, e muitas vezes tenho q cobrar o frete e não há campo para isso. Me ajudaria muito na hora da emissão da NF, pois toda vez tenho q tirar de produto e colocar no campo FRETE da NF e se já tivesse não precisaria.

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                              Olá Simone, Tudo bem?

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                              Abraços =)

                            • Nivel de Prioridade na Ordem de Serviço

                              Boa tarde, talvez seria interessa colocar Níveis de Prioridade nas Ordem de Serviço para destacar ao Tecnico quais OS ele deve fazer com prioridade. Essa OS destacar elas com CORES para ficar mais visível para o técnico quando ele abre o modulo de OS.

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                              • Formas de pagamento em O.S e Pedidos

                                Péssimo realizar venda no parcelado com juros ou ordem de serviço. Arrumem isso

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                                • poderia ter mais opçoes de configuraçao do status

                                  poderia ter um botão de configuração para adiciona ou remover mias opções de status conforme o administrador desejar configurar

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                                  • Acrescentar campos para Orçamento

                                    Preciso que quando o cliente reprove o orçamento, o mesmo não seja excluído, mas continue como orçamento reprovado, até mesmo, pelo fato de vou fazer cobrança de orçamento.
                                    Então orçamento reprovado, tem que ser lançado em contas lançadas.
                                    E também que tenha mais um campo em ADICIONAR ORDEM DE SERVIÇO, que diferencie quais saõ orçamentos e quais são Serviços

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                                    • Quando houver valores em branco na OS. Não preencher com zeros. E personalizar nome do material utilizado.

                                      Hoje, se deixamos os campos de quantidade/horas e valor em vazio para determinados itens, o campo é preenchido com vários zeros. Quando o campo é deixado em branco, deveria ficar em branco na hora de imprimir a OS.

                                      Ja na parte de "peças". Nem todos trabalhamos com "peças" ou "produtos", existem também empresas que trabalham com matéria prima e/ou material. Seria muito bom poder ter a opção de mudar esse nome na OS. Inclusive se, não houver a utilização de material em uma ordem de serviço, não há a necessidade do campo aparecer na OS quando é impresso.

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                                      • Serviços - Ordem de Produção

                                        Gostaria por favor que vc colocassem na ordem de produção umas linhas para observações, colocar a data em baixo e também assinatura do cliente e assinatura do técnico.

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                                        • Ao fazer o Download da Ordem de Serviço em PDF, o nome do arquivo saia com o numero da OS.

                                          Quando fazemos o download em PDF da ordem de serviço. Ele faz o download do arquivo com o nome exemplo: ordem_1023454.pdf. Se a ordem de serviço for 533 o arquivo poderia sair com o nome: ordem_533.pdf. ou. OS_533.pdf

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